Chính sách Đổi trả & Xử lý sự cố
1. Quy định về Đổi/Trả hàng hóa Đại Nam Wall hỗ trợ đổi/trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm bàn giao nếu đáp ứng các tiêu chí sau:
-
Sản phẩm được phép đổi trả:
-
Hàng hóa giao sai thông số kỹ thuật (sai độ dày tôn, sai tỷ trọng xốp, sai mã màu, sai kích thước chiều dài đã chốt).
-
Panel bị lỗi sản xuất: phồng rộp, tách lớp lõi, ngàm nối bị gãy vỡ trước khi bốc dỡ.
-
Phụ kiện nhôm (U, V, L…) chưa qua sử dụng, chưa bóc lớp nilon bảo vệ.
-
-
Sản phẩm KHÔNG ĐƯỢC phép đổi trả:
-
Đặc biệt lưu ý: Các tấm Panel được cắt theo kích thước yêu cầu riêng của công trình sẽ KHÔNG được đổi/trả nếu lỗi phát sinh từ việc đo đạc, chốt kích thước sai của khách hàng.
-
Sản phẩm đã bóc nilon bảo vệ, đã bắn vít hoặc dính keo silicone.
-
Hàng hóa bị xước xát, móp méo trong quá trình khách hàng tự bốc xếp và bảo quản tại công trường.
-
2. Quy trình xử lý đổi/trả
-
Khách hàng phát hiện lỗi cần lập tức quay video/chụp ảnh gửi qua Zalo Hotline 0938.692.111.
-
Sau khi xác nhận lỗi thuộc về Đại Nam Wall, chúng tôi sẽ điều xe thu hồi sản phẩm lỗi và giao sản phẩm thay thế hoàn toàn miễn phí trong thời gian nhanh nhất để không làm chậm tiến độ thi công của quý khách.
